是最佳的...还是您只是您？

如果Optimum的Internet，电视和家庭电话服务突然无法正常工作，那可能是Optimum的一部分或所有最佳选择。但是，这也可能是您身边的随机问题。通常有迹象可以帮助您弄清楚发生了什么。

本文包括：

• 检查Optimum网络中是否进行大规模停电的方法。
• 故障排除技巧，以帮助您解决互联网，电视或电话问题。

如何判断最佳少量是否下降

如果您认为最佳选择可能对每个人来说都会下降，那么这些地方可以帮助您确定：

1. 最佳检查您的服务状态。登录后，去支持并单击服务状态/在此处检查您的服务状态。

2. 搜索Twitter#optimumdown。查找推文时间戳，表明其他人像您一样遇到最佳问题。当您在Twitter上时，检查Optimum的Twitter帮助页面查看是否有任何更新。

3. 检查最佳Facebook页面。如果在其网络上出现问题，最佳可能会在此处发布信息，以使用户通知。

4. 使用第三方“状态检查器”网站下挖掘者或者断断续续。这些网站提供覆盖范围和其他信息，以向您显示Optimum网络中问题的确切位置，以及哪些服务（Internet，电话，电视）受到影响。

   

   如果您特别在Optimum的Altice移动网络上遇到麻烦，请检查有关网络中断的信息：

   • 短跑
   • T移动
   • AT＆T

   Altice Mobile将这些网络用于其覆盖范围产品的一部分；如果他们遇到问题，那可能也是您的原因。

当您无法连接到最佳时，该怎么办

由于最佳服务提供了不同类型的服务，因此根据您遇到的特定问题有不同的尝试。尝试这些技巧，以解决您认为可能站在您身边的问题。

1. 最佳检查您的帐户状态确保您的帐户处于活动状态。

2. 通过以下方式对Internet活动进行故障排除：

   • 您的所有电缆都插入了吗？
   • 是你的Wi-Fi正常工作？
   • 可以阻止互联网信号吗？
   • 您的家庭电气服务工作吗？

   你可能需要重置路由器或一个Altice一个盒子，所以不要忘记尝试这两个选项。

3. 如果问题是在观看电视节目中，请尝试重新启动您的电缆盒。

4. 问题可能是在连接到电缆调制解调器的手机中。如果除了连接到电缆调制解调器的所有其他手机都可以使用，请尝试拔下问题手机的电源线并将其插入。然后：

   • 确保所有电缆在手机和电缆调制解调器之间正确连接。
   • 确认调制解调器的位置不太靠近计算机，监视器，设备或其他电气设备。
   • 尝试重置调制解调器。

5. 如果您正在遇到缺少的频道，请首先验证您的电视和数字电缆盒都可以启用，然后按照这些缺失的频道故障排除步骤。

6. 检查HDMI连接。

7. 检查智能电视的Wi-Fi连接。

8. 如果您遇到Optimum的语音服务问题，请首先确认视频/电视服务正常工作。如果是这样，请检查房屋中的其他手机以确认它们都在工作。如果只是一部手机，那么您需要进一步缩小内容。例如：

   • 如果是无绳电话，它是否充满电？
   • 电话线是否正确连接到千斤顶？
   • 如果手机通过分离器连接到千斤顶，请检查分离器中的任何磨损布线或裂缝。

9. 如果您在Optimum的Altice移动网络上遇到麻烦，重新启动您的Android设备或重新启动您的iPhone。如果不能解决问题，请检查以下内容：

   • 确认您的手机不在飞机模式下。
   • 启用您的Wi-Fi呼叫设置。如果您只是在覆盖范围差的地区，这将解决大多数问题。你可以在Android手机上使用Wi-Fi或者从iPhone拨打Wi-Fi电话， 也。
   • 转动数据漫游如果您的手机在网络之间移动并且以某种方式挂断电话，请返回并返回。注意：这可能会导致其他费用。

10. 如果您尝试了所有这些事情，什么都没有用，联系最佳客户服务。