是派拉蒙+下降还是你?

流媒体服务不起作用时该怎么办

如果您无法观看Paramount+(以前是CBS All Access),则可能是因为流服务端上的服务器问题。但是,有时候,问题不在。它与您的设备或连接在一起。本文解释了如何:

  • 在派拉蒙+网络上检查大规模停电。
  • 在您的结局上解决常见的互联网和电视问题。

如何判断派拉蒙+是否下降

在检查设备之前,您可以快速检查一下该应用程序是否存在问题。尝试以下方法:

  1. 前往Twitter并搜索#ParamountPlus。查看推文时间戳,看看其他人是否遇到与您相同的问题。你也可以给派拉蒙+饲料看看。当流媒体服务遇到专业,全国性的麻烦时,派拉蒙通常会在提要上发布信息。

  2. 使用第三方“状态检查器”网站isitDownRightnow或者西特,这些基于用户的网站告诉您其他客户是否正在报告中断,有时甚至可以查明问题的确切问题或位置。

  3. 作为最后的手段,检查他们Facebook页面。通常是RAH-RAH页面,但是如果发生严重的问题,他们可能会在此处发布通知。

当您无法连接到Paramount+时该怎么办

没有什么表明问题的问题?然后是时候看看您的身边了。尝试故障排除步骤;这可能是简单的您可以轻松修复的东西。

  1. 登录并检查您的帐户状态。确认您的帐户处于付费状态,由于某种原因,您的服务没有被阻止。

  2. 检查您身边的互联网连接问题。你也可以检查您的互联网速度如果这似乎是问题的一部分。

  3. 检查您和设备之间的所有连接。仔细寻找:

    • 来自电视或您要访问Paramount+ ON的其他设备的错误消息。您可能只需要简单的调整即可纠正错误。
    • 连接松动。接线和电缆可以被拔下或松动,从而产生连接问题。
    • 输入问题。如果您最近使用电视进行游戏或玩DVD,则可能需要将输入更改回电视。
    • 一个HDMI连接差
    • 坏的Wi-Fi连接
    • 您所在地区的家庭电连接或电气服务中断。
  4. 如果您在浏览器上观看,请尝试关闭浏览器或在您使用的“浏览器”选项卡上强制刷新CTRL + F5。如果那不起作用,尝试清除浏览器中的临时缓存

  5. 重置你的DNS缓存在电脑上观看时。在Microsoft Windows中,您可以使用ipconfig /flushdns命令命令提示符。MacOS用户应使用DSCACHEUTIL -FLUSHCACHE。

  6. 检查流媒体设备是否有问题。如果您经历了缓慢的速度,滞后或应用程序不断崩溃,则可能需要清除FiretV棒上的缓存, 例如。Roku用户可能需要重置设备。

    如果您认为设备可能发生其他事情:

  7. 如果您在手机上遇到麻烦,请检查您是否处于遮盖的服务区域,SIM卡问题,如果您不小心打开飞机模式,并且网络模式设置为手机的适当自动设置。

    在Android手机上,去设置>连接>手机网络查看网络模式设置。如果您需要更改设置,请点击网络模式,并做出选择。iPhone用户也可以重置网络设置

    较新的Android可能需要您去设置>网络和互联网>移动网络查看首选网络类型环境。

  8. 还是没有运气吗?是时候了重新启动路由器如果你在家。如果您出门在外,请重新启动移动设备。重新启动您的Android设备或者重新启动您的iPhone看看这是否可以使事情再次移动。

  9. 如果重新启动路由器不起作用,尝试重置它。有时,简单的重置将解决任何重新启动的错误。

  10. 如果您仍在遇到麻烦,请抓住电话并致电(888)274-5343。您已经尝试了其他所有内容;现在是派拉蒙参与的时候了。

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