如果您无法观看Paramount+(以前是CBS All Access),则可能是因为流服务端上的服务器问题。但是,有时候,问题不在。它与您的设备或连接在一起。本文解释了如何:
- 在派拉蒙+网络上检查大规模停电。
- 在您的结局上解决常见的互联网和电视问题。
如何判断派拉蒙+是否下降
在检查设备之前,您可以快速检查一下该应用程序是否存在问题。尝试以下方法:
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前往Twitter并搜索#ParamountPlus。查看推文时间戳,看看其他人是否遇到与您相同的问题。你也可以给派拉蒙+饲料看看。当流媒体服务遇到专业,全国性的麻烦时,派拉蒙通常会在提要上发布信息。
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使用第三方“状态检查器”网站isitDownRightnow或者西特,这些基于用户的网站告诉您其他客户是否正在报告中断,有时甚至可以查明问题的确切问题或位置。
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作为最后的手段,检查他们Facebook页面。通常是RAH-RAH页面,但是如果发生严重的问题,他们可能会在此处发布通知。
当您无法连接到Paramount+时该怎么办
没有什么表明问题的问题?然后是时候看看您的身边了。尝试故障排除步骤;这可能是简单的您可以轻松修复的东西。
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登录并检查您的帐户状态。确认您的帐户处于付费状态,由于某种原因,您的服务没有被阻止。
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检查您身边的互联网连接问题。你也可以检查您的互联网速度如果这似乎是问题的一部分。
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检查您和设备之间的所有连接。仔细寻找:
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如果您在浏览器上观看,请尝试关闭浏览器或在您使用的“浏览器”选项卡上强制刷新CTRL + F5。如果那不起作用,尝试清除浏览器中的临时缓存。
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重置你的DNS缓存在电脑上观看时。在Microsoft Windows中,您可以使用ipconfig /flushdns命令命令提示符。MacOS用户应使用DSCACHEUTIL -FLUSHCACHE。
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检查流媒体设备是否有问题。如果您经历了缓慢的速度,滞后或应用程序不断崩溃,则可能需要清除FiretV棒上的缓存, 例如。Roku用户可能需要重置设备。
如果您认为设备可能发生其他事情:
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如果您在手机上遇到麻烦,请检查您是否处于遮盖的服务区域,SIM卡问题,如果您不小心打开飞机模式,并且网络模式设置为手机的适当自动设置。
在Android手机上,去设置>连接>手机网络查看网络模式设置。如果您需要更改设置,请点击网络模式,并做出选择。iPhone用户也可以重置网络设置。
较新的Android可能需要您去设置>网络和互联网>移动网络查看首选网络类型环境。
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还是没有运气吗?是时候了重新启动路由器如果你在家。如果您出门在外,请重新启动移动设备。重新启动您的Android设备或者重新启动您的iPhone看看这是否可以使事情再次移动。
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如果重新启动路由器不起作用,尝试重置它。有时,简单的重置将解决任何重新启动的错误。
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如果您仍在遇到麻烦,请抓住电话并致电(888)274-5343。您已经尝试了其他所有内容;现在是派拉蒙参与的时候了。