当亚马逊Prime视频无法正常工作时，如何解决这个问题

在流媒体时，你可能会遇到许多亚马逊错误代码亚马逊Prime视频，当涉及到解决问题时，错误消息并不总是那么有用。在大多数情况下，Amazon错误代码指示特定类型的问题，例如网络连接硬件问题和软件问题。

为了弄清问题的本质，您通常需要确定您正在处理的错误代码类型，然后检查和测试可能导致这种常见问题的所有内容。

通用亚马逊错误代码故障排除提示

大多数问题都与流媒体视频有关Amazon Prime由于网络连接不佳、流媒体设备有问题或Prime Video应用程序有问题而无法成为会员。

由于大多数故障可以分为几个类别，因此可以使用这些故障排除技巧修复许多Amazon错误代码。

• 重新启动流媒体设备。
• 重新启动家庭网络设备。
• 如果可能的话，改善你的无线连接。
• 从无线网络连接切换到有线网络连接。
• 更新你的Prime Video应用。
• 清除Prime Video应用程序缓存，或在必要时重新安装应用程序。
• 确保你的流媒体设备已由亚马逊全面更新。
• 如有必要，更新您的流媒体设备。

大多数亚马逊Prime视频问题都可以通过执行这些基本的故障排除步骤来解决，但错误代码可以帮助您更快地关注问题的实际根源。

如果亚马逊网络播放器或Prime视频应用程序在您遇到播放错误时提供了错误代码，请查看下面的更具体说明。

如何解决大多数Prime视频流问题

亚马逊Prime视频的大多数流媒体问题都与互联网或网络连接有关。要从亚马逊流媒体，您的设备需要能够支持3.0 Mbps的标准清晰度内容，5.0 Mbps的高清内容连接，以及25 Mbps的4K流媒体。

如果你的设备没有稳定的网络连接，或者你的网络连接太慢，你就会遇到从亚马逊流媒体的问题。您可能会看到以下一个或多个错误代码:

• 1007、1022、1060
• 7003、7005、7031、7135、7202、7203、7204、7206、7207、7230、7235、7250、7251、7301、7303、7305、7306
• 8020年,9003年
• 9074

解决亚马逊Prime视频流问题:

1. 如果可能，请在提供错误代码的设备上验证您的互联网连接速度。

2. 如果您的流媒体设备没有连接到互联网，或者连接速度很慢，请尝试移动设备或您的无线网络建立较好的设备连接。

   如果你有一个大房子，你的路由器可能不够强大，无法到达每个房间的信号强到足以流媒体视频。

3. 如果可能的话，移除无线干扰源并切换你的无线网络连接到不拥塞的通道。

4. 如果其他设备正在使用您网络上的大量带宽，请暂时禁用它们。

5. 尝试切换到有线以太网连接。

6. 电源循环您的网络硬件和流媒体设备。

由于大多数流问题是由连接问题引起的，所以我们的想法是排除所有硬件和软件。如果你那边没问题，你可以联系你的互联网服务提供商(ISP)和亚马逊让他们知道这个问题。在大多数情况下，在Prime Video重新开始工作之前，你必须等待其中一个解决潜在问题。

如何修复亚马逊错误码1060

亚马逊错误码1060是一个连接错误，表明您的流媒体设备与互联网的连接不好，没有连接到互联网，或者Prime视频服务器宕机。当亚马逊网络播放器或Prime Video应用程序无法加载视频时，就会出现这段代码，并提供如下消息:

• 确保您的设备已连接到Internet，然后选择“重试”。如果连接正常，但仍然看到此消息，请重新启动应用程序或联系亚马逊客户服务。
• 错误码:1060

来修复亚马逊错误代码1060在美国，你需要确保你连接到了互联网，并且有足够的带宽。验证您的设备有互联网连接，并确保您有足够的带宽从亚马逊Prime视频流媒体。如果你仍然看到亚马逊错误码1060之后关闭你的设备并重新启动他们，并且你已经验证了你有一个稳定的互联网连接和足够的带宽，亚马逊的服务器可能有问题。

如何修复亚马逊错误代码7031

亚马逊错误代码7031表示服务器错误．当这个错误发生时，你通常会看到这样的消息:

• 视频不可用
• 我们在播放这个视频时遇到了问题。

此错误在使用Prime视频网络播放器从亚马逊网站进行流媒体时很常见，但在流媒体设备上也可能发生。出现此错误代码时，您可能会发现您可以流式播放某些节目和电影，而其他节目和电影则无法播放。

1. 检查确保亚马逊网络服务没有问题。由于亚马逊错误代码7031是一个服务器错误，它通常是由亚马逊服务器的问题引起的。查看社交媒体，比如推特，以及服务监视器下探测器．

2. 检查你的网络连接．

3. 更新你的网络浏览器或流媒体应用。

4. 关掉浏览器中没有跟踪设置．如果你启用了这个设置，你将无法使用网络浏览器观看Prime视频。要么禁用该设置，要么尝试在另一台设备上使用Prime Video应用程序进行流式播放。

5. 启用两步验证．如果你想通过第三方服务观看亚马逊Prime视频，你需要在你的亚马逊账户上启用两步验证。

6. 试一试虚拟专用网(VPN)。如果您正在尝试流式传输您所在位置中不可用的内容，则可能会看到错误代码7031。您可以流式传输可用的内容，也可以使用VPN访问您感兴趣的内容。

由于Amazon错误代码7031是一个服务器错误，因此在执行其他操作之前，必须验证服务器是否真的启动。如果你没有看到任何服务器宕机的迹象，那么你需要继续检查你自己的互联网连接并更新你的软件。如果您仍然遇到这个错误，您需要联系亚马逊或您的ISP以获得更多帮助。

如何解决亚马逊Prime视频下载问题

亚马逊Prime Video允许你使用Prime Video应用程序将内容下载到你的手机或平板电脑上。一旦你通过这种方式下载了内容，即使你没有互联网连接，你也可以观看。如果你发现下载和观看亚马逊Prime视频内容有问题，你可以做一些事情来解决这个问题。

当这种类型的问题发生时，您通常会看到这样的消息:

• 我们在这个视频中遇到了一个问题。请再试一次。如果此问题仍然存在，请联系亚马逊客户服务。
• 你没有下载任何电影。

要解决这个问题:

1. 验证您的亚马逊Prime会员是有效的。此功能仅在您的会员目前处于活动状态时可用。如果你是通过其他人加入的会员，请确保他们没有删除你。

2. 检查你的位置。Prime视频下载功能只有在你所在地区以及你所在地区支持该功能的情况下才有效。如果您来自美国，并且出国旅行，您将无法观看下载的Prime Video内容。

3. 关闭VPN。你的设备上有VPN吗，或者你的路由器上有VPN吗?如果亚马逊认为你在一个不同的国家由于VPN，你将无法观看下载的内容。

4. 重新启动流媒体设备。在某些情况下，重新启动Roku,或Chromecast会修复任何可能导致问题的故障。你甚至可以关掉你的苹果电视然后再回去看看动力循环是否会有所帮助。

5. 清除Prime Video应用程序缓存，或重新安装应用程序。如果应用程序缓存中有损坏的数据或应用程序存在问题，则清除缓存或重新安装应用程序将解决您的问题。

如何检查亚马逊Prime视频是否宕机

如果在您的端看起来一切正常，那么您可能需要使用服务监视器(如Down Detector)来检查问题。这些服务监控器会不断检查亚马逊Prime Video等服务是否正常运行，从而很容易发现是否存在普遍的问题。虽然这不会帮助您修复Amazon错误代码，但它将显示问题是否确实在Amazon端。

下面是如何使用Down Detector来查看其他人是否在使用亚马逊Prime视频时遇到了问题:

1. 导航到downdetector.com．

2. 点击搜索框和类型亚马逊Prime视频，然后按输入在键盘上。

   不要只输入亚马逊或亚马逊，因为我们在这里关心的是亚马逊Prime视频服务，而不仅仅是主要网站。

3. 看看亚马逊Prime视频问题时间轴并记下最近的报告。

4. 向下滚动并单击实时中断地图按钮。

5. 检查您所在区域的任何故障热点。如果您看到您所在区域的故障，您将不得不等待Amazon解决该问题。