当Alexa无法连接到Wi-Fi时，如何解决

为什么Alexa不能连接Wi-Fi还不清楚。有时路由器或调制解调器需要重新启动;其他时候是Wi-Fi信号被物理物体挡住了。这些故障排除技巧可以帮助您使启用了Echo Dot或alexa的设备重新联机并获取命令。

如何修复当Alexa没有连接到互联网

按照这些步骤重新启动并运行Alexa。

1. 检查你的网络连接，确保它能正常工作。如果你不能连接到互联网， Alexa不能做她的工作。如果可以的话，问题可能出在硬件上。

2. 手动重启调制解调器和无线路由器，等待5分钟，然后将Alexa连接到Wi-Fi。连接问题有时可能是由网络硬件引起的，而不是连接到网络的设备。

3. 重启启用alexa的设备。关闭或拔出支持Echo或alexa的设备，重新打开它，然后再次连接到Wi-Fi。有时，这种启用alexa的设备的物理重启可以解决这个问题。

   

4. 请确认Wi-Fi密码正确。如果硬件工作正常，找到Wi-Fi网络上的另一个设备，断开它，然后使用连接Alexa的相同密码重新连接它。如果另一个设备识别出了Wi-Fi网络，但不能使用相同的密码连接，那么你为你的Alexa设备使用的密码很可能是错误的。

   这是一个常见的问题，因为Wi-Fi设备不会说明它们不能连接网络的原因。

5. 查找网络中的阻塞，并将设备移到离无线路由器更近的地方。Wi-Fi信号不可能在不退化的情况下长距离传输。可能是你的alexa设备无法连接到Wi-Fi网络，因为它超出了网络范围。

   考虑一下扩大你家的网络连接网状网络如果这解决了问题。移动设备后，可能需要再次将其连接到网络。

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6. 检查是否有干扰。确保你的路由器和Alexa设备之间没有任何物理障碍;砖墙、水泥墙和加固门等东西会屏蔽Wi-Fi信号。还可以移除或关闭可能干扰信号的设备，如调频收音机或婴儿监视器。

7. 将Alexa设备重置为出厂设置．当所有这些都失败时，将设备重置为出厂设置有时可以解决Wi-Fi问题。

   重置Amazon Echo设备的说明取决于该设备的生成。

   第三代Echo Dots有一个包裹在设备侧面的织物扬声器，顶部有四个控制按钮。第二代Dots有一个非织物扬声器和四个控制按钮在设备的顶部。第一代Dots在顶部只有两个按钮。

   第二代echo的机身两侧有一个织物扬声器。第一代Echos没有。

   遵循重置其他Amazon Echo设备的指令(比如Echo Sub或Echo Plus)。

8. 联系技术支持．如果您无法连接您的Alexa设备后，完成所有上述说明，联系亚马逊或您的互联网服务提供商。