当Alexa应用程序说Echo离线时，如何修复

Alexa是亚马逊的智能数字助手。当你使用Alexa来控制Echo智能扬声器时，你的语音命令会告诉Echo播放音乐、查看天气、回答问题、发布新闻、分享体育比分、控制其他智能设备,等等。

虽然Alexa和Echo配合得很好，但有时Alexa会表明Echo设备离线。这个问题通常可以通过简单的故障排除快速而轻松地解决。

Alexa说Echo是离线的原因

Echo设备可能会离线，无法响应Alexa，这有几个原因。你智能手机或Echo设备上的Alexa应用程序可能过时了，或者Echo可能没有通电。Wi-Fi可能不稳定或故障，或者Echo可能离路由器太远。

不管是什么原因，一些简单的故障排除步骤应该可以让Alexa和Echo设备恢复同步。

当Alexa说Echo离线时，如何修复

按照本文给出的顺序尝试这些故障排除步骤，从简单的修复到更复杂的解决问题。

1. 确保Echo设备已插入。确认插座有电源，然后确保Echo使用其原始电源适配器正确插入。

   Echo上的红灯环表示它有电源。如果没有灯，将Echo移动到另一个插座，然后再试一次。

2. 重启Echo设备。这个简单的故障排除步骤通常适用于科技界的许多数字故障。重启启用alexa的设备，看看是否可以解决问题。

3. 把Echo移近路由器。有时Echo可以正常工作，但在Alexa应用程序中显示为离线状态，因为Echo和调制解调器或路由器之间的连接很弱。将Echo移动到离调制解调器或路由器更近的地方，可以增强Wi-Fi信号。

   移动位于Echo和调制解调器之间的任何电子设备，如电视、收音机和微波炉。这些装置会干扰信号。

4. 检查Wi-Fi连接。如果Wi-Fi关闭，Echo显示离线。检查路由器是否正常工作，其显示灯是否为绿色。如果红灯亮了，说明路由器出了问题。重启调制解调器和路由器让Wi-Fi恢复运行

   如果你修复了Wi-Fi问题，请关闭Echo，然后再打开。该设备应该重新连接到Wi-Fi网络，并在Alexa应用程序中重新显示为在线状态。

5. 确保你的智能手机和Echo在同一个Wi-Fi网络上。如果你的智能手机和Alexa应用在不同的Wi-Fi网络上，Echo将无法做出回应。确保两者都在同一个网络上。

6. 在Echo上更新软件版本。虽然Echo应该自动接收更新，但过时的软件版本可能会导致脱机问题。检查Echo设备的软件版本并在必要时进行更新。

   比如在Echo上手动更新Alexa检查软件更新。

7. 重新启动手机上的Alexa应用程序。一个简单的软件故障可能是问题所在。从设置菜单中重启Alexa应用程序，然后重新启动应用程序，看看是否解决了离线问题。

   

8. 更新你iPhone上的Alexa应用程序或安卓。如果重新启动和启动应用程序不起作用，更新应用程序iTunes应用程序商店或谷歌玩看看有没有更新的版本。一旦你更新了应用程序，看看这是否解决了离线问题。

9. 卸载并重新安装应用程序。如果重新启动和更新Alexa应用程序没有帮助，卸载你的iPhone或安卓设备。然后重新安装Alexa应用程序iTunes应用程序商店或谷歌玩。

10. 更新Wi-Fi网络信息。Echo在Alexa应用中显示为离线的另一个原因是，你最近更改了Wi-Fi网络名称或密码，例如，如果你搬家了。更新此信息，看看是否解决了问题。

11. 注销Echo设备。当你订购Echo设备时，它在发送给你之前已经注册到你的亚马逊账户。如果它没有出现在Alexa应用中，注销然后注册设备。

    如果你是二手买的Echo，之前的主人没有从亚马逊账户上注销它，联系一下亚马逊的支持并要求他们撤销注册。

12. 将Echo重置为出厂设置。当所有这些都失败了，Alexa应用程序仍然没有显示Echo设备在线时，将Echo重置为原来的设置。如果你选择了这个选项，请将它注册到你的亚马逊账户，然后再次在Alexa应用程序中输入设备设置来使用它。

    你可以通过Alexa应用程序或直接在设备上执行这个过程。

13. 联系亚马逊的Alexa设备帮助资源。如果您仍然不能解决这个问题，Amazon提供了丰富的故障排除资源，包括一个可搜索的知识库和一个社区论坛。