当Windows更新卡住或冻结时该怎么办

大多数时候，Windows更新的工作几乎没有引起我们的注意。

虽然我们可能会时不时地手动检查和安装更新，但大多数Windows 10电脑都被配置为自动应用重要的更新，而像Windows 7和Windows 8这样的老版本通常在周二补丁之夜应用这些补丁。

然而，有时候，当补丁，甚至是服务包，在关闭或启动期间安装时，更新安装会卡住-冻结，锁定，停止，挂起，时钟，无论你想叫它什么。Windows更新要花很长时间，很明显需要做些什么。

一个或多个Windows更新的安装可能被卡住或冻结，如果你看到以下一条消息持续很长时间:

• 正在准备配置Windows。/不要关掉你的电脑。
• 配置Windows更新/ x%完成/不要关闭您的计算机。
• 请不要关闭或拔下您的机器。/安装更新x的x…
• 正在进行更新/ x%完成/不要关闭电脑
• 保持您的电脑上，直到这是完成/安装更新x的x…
• 准备好Windows /不要关掉你的电脑

你可能还会看到第1阶段或三阶段中的第一阶段，或第二个示例之前的类似消息。有时重新启动就是你在屏幕上看到的全部内容。根据您使用的Windows版本的不同，也可能存在一些措辞上的差异。

如果你在屏幕上看不到任何东西，特别是如果你认为更新可能已经完全安装，但可能是你所经历的一切的原因，请参阅我们的如何修复Windows更新引起的问题教程。

Windows更新被冻结或卡住的原因

一个或多个Windows更新的安装或完成可能挂起有几个原因。

大多数情况下，这些类型的问题都是由于软件冲突或之前存在的问题造成的，这些问题在Windows更新开始安装之前根本没有被发现。更为罕见的是，它们是由微软在更新本身方面的错误引起的，但它确实发生了。

微软的任何操作系统都可能在Windows更新期间出现冻结问题，包括Windows 10、Windows 8、Windows 7、Windows Vista、Windows XP等。

确保更新确实被卡住了

一些Windows更新可能需要几分钟或更多的时间来配置或安装，所以你要确保更新真的卡住了，然后继续。试图解决一个根本不存在的问题可能只是创建一个问题。

如果在屏幕上什么都没有发生，你可以告诉Windows更新是否卡住了3小时或以上．如果在这么长时间之后还有任何疑问，请查看您的硬盘驱动器活动指示灯。你会看到没有任何活动(卡住)或非常有规律但非常短的闪光(没有卡住)。

更新很可能在3小时之前挂起，但这是一个合理的等待时间，比我们所见过的Windows更新成功安装所需的时间还要长。

如何修复卡住的Windows Update安装

1. 按Ctrl + Alt + Del．在某些情况下，Windows更新可能在安装过程的某个特定部分挂起，并且可能在执行Ctrl + Alt + Del键盘命令．

   如果是这样，请像平常一样登录，让更新继续成功安装。

   如果您的计算机在Ctrl+Alt+Del之后重新启动，请阅读第二条注下面的步骤2。如果什么都没有发生(很有可能)，那么就进入第2步。

2. 重新启动计算机使用复位按钮或关机，然后用电源按钮重新启动。Windows将正常启动并完成更新的安装。

   如果Windows update安装确实已冻结，则您别无选择，只能硬重启。

   取决于Windows和基本输入/输出系统/如果配置了UEFI，您可能必须按住电源按钮几秒钟，计算机才会关闭。在平板电脑或笔记本电脑上，可能需要卸下电池。

   如果你使用的是Windows 10或Windows 8，重启后被带到登录界面，可以尝试点击或点击右下角的电源图标并进行选择更新并重新启动，如有。

   如果你被自动带到高级启动选项或启动设置菜单重新启动后，选择安全模式并查看下面步骤3中的注释。

3. 以安全模式启动Windows．Windows的这种特殊诊断模式只加载Windows绝对需要的最小驱动程序和服务，所以如果另一个程序或服务与某个Windows更新发生冲突，安装可能会顺利完成。

   如果Windows更新确实安装成功，并且您继续到安全模式，只需重新启动从那里正常进入Windows。

   

4. 完成系统恢复撤销到目前为止由于未完全安装Windows更新而造成的更改。

   由于您不能正常访问Windows，请尝试从安全模式。如果您不确定如何开始安全模式，请参阅步骤3中的链接。

   在系统还原过程中，请确保选择恢复点由Windows在更新安装之前创建。

   假设创建了还原点且系统还原成功，则计算机应恢复到更新启动前的状态。如果这个问题发生在自动更新之后，比如补丁星期二发生的情况，请确保更改Windows更新设置所以这个问题不会自己再发生。

5. 尝试系统恢复高级启动选项(Windows 10和8)或系统恢复选项(Windows 7 & Vista)，如果你不能进入安全模式，或者从安全模式恢复失败。

   

   由于这些工具菜单可以从Windows的“外部”获得，所以即使Windows完全不可用，您也可以尝试使用这些菜单。

   系统恢复仅在Windows 10、Windows 8、Windows 7或Windows Vista之外可用。此选项在Windows XP中不可用。

6. 启动计算机的“自动”修复程序. 虽然系统还原是撤消更改的更直接的方法，但在Windows更新的情况下，有时需要更全面的修复过程。

   • Windows 10和Windows 8:尝试启动修复。如果这还不行，试试重置此PC进程(非破坏性选择,当然)。
   • Windows 7和Windows Vista:试试启动修复过程．
   • 视窗XP:试试修复安装过程．

7. 测试计算机的内存．失败的RAM可能会导致补丁安装冻结。幸运的是，记忆很容易测试。

8. 更新BIOS．过时的BIOS不是导致这个问题的常见原因，但也有可能。

   如果Windows试图安装的一个或多个更新涉及到Windows如何与您的主板或其他内置硬件工作，一个BIOS更新可以解决这个问题。

9. 彻底安装Windows. 干净的安装包括完全擦除硬盘驱动器然后从头开始安装Windows硬盘驱动器．显然，如果没有必要，您不会想要这样做，但如果之前的步骤不成功，这是一个很可能的修复。

   重新安装Windows，然后进行这些完全相同的Windows更新，可能会导致相同的问题，但通常不会发生这种情况。由于大多数由Microsoft更新引起的锁定问题实际上都是软件冲突，因此干净地安装Windows，然后立即安装所有可用的更新，通常会使计算机工作正常。

仍然有与Windows更新相关的卡住/冻结问题?

如果更新在补丁星期二（本月的第二个星期二）当天或之后无法安装，请参阅我们的周二发布最新补丁的详细信息更多关于这些特定补丁的文章。