解决iTunes购买问题的4种方法

从iTunes商店购买歌曲、书籍或电影通常很简单，也不用担心，但有时你的iTunes购买会出现问题。

出现问题的原因有很多，但如果你在购买或下载过程中失去了网络连接，或者苹果方面出现了错误，你可能最终会支付某些东西，但无法下载或玩它。

在这些情况下出现的一些常见问题包括:

• iTunes说这件物品已经购买，但无法下载。
• 无法播放或使用的部分下载的文件。
• 你的信用卡被充值了，但你不能下载。
• 一个文件，似乎已经完全下载，但不能播放。
• 一个失败的购买。

如果你正面临上述问题之一，你可以采取以下4个步骤从iTunes获得付费内容。

1.如果没有购买iTunes该怎么办

最容易解决的iTunes购买问题就是交易没有完成。在这种情况下，你只需要再买一次。你可以通过以下步骤检查，以确保购买没有发生使用iTunes:

1. 打开iTunes。

2. 单击账户菜单。

3. 点击查看我的帐户。

   

4. 如果你被要求登录你的苹果ID帐户，这样做，然后点击登录

   

5. 向下滚动到购买历史部分。

6. 点击看到所有。

   

7. 在这里，你可以看到你最近购买的东西是什么。如果你想买的东西没有列出来，你的购买失败了，你需要再试一次。

你还可以在iOS设备上使用iTunes Store或App Store应用程序查看购买情况:

1. 点击你正在查看的购买类型的应用程序，不管是iTunes商店还是app商店。

2. 在应用商店，点击你的概要文件图标在右上角，那么购买．

3. 接下来,点击我的购买．如果你有建立家庭分享，点击你想查看购买物品的家庭成员。

   

   你可以利用这款iPhone上没有这将显示当前未安装在您的设备上的购买。

   

4. 在iTunes商店应用程序中，点击更多的然后按TAB键在底部购买．利用音乐，电影,或电视节目看看你买的东西。如果你有家庭分享，你可以点击下面的个人家庭小组。

   

在这两种情况下，如果你想买的东西没有列在清单上，你就不会被收取费用，也就没有购买。回到iTunes或App Store像往常一样买吧．

2.在iTunes中查看可用的下载

在某些情况下，您可能会遇到下载开始，然后在完成之前停止的情况。如果这是你面临的问题，你应该能够通过以下步骤轻松重启下载:

1. 打开iTunes。

2. 单击账户菜单。

3. 点击检查可用的下载。

   

4. 如果你被要求输入你的苹果ID，输入，然后点击检查。

5. 如果你购买的东西根本没有下载，或者被中断了，它应该开始下载。

3.重新下载iTunes购买使用iCloud

如果你购买成功，但你想要的物品没有出现，当你按照上一节的步骤检查下载，有一个简单的解决方案来获得你丢失的内容:iCloud．苹果将你在iTunes和App Store购买的所有东西存储在你的iCloud账户中，你可以很容易地重新下载它们。

阅读这篇文章，了解如何一步一步地做到这一点使用iCloud重新下载iTunes Store购买的商品．

4.如何从苹果获得iTunes支持

本文中的前三个选项应该可以解决大多数iTunes购买问题。然而，如果你是少数幸运儿之一，在尝试后仍然有问题，你有两个选择:

1. 获得苹果iTunes支持团队的支持。有关如何做到这一点的详细说明，请阅读本文请求iTunes商店的支持．

2. 使用苹果在线帮助网站来决定对你最好的支持。这个网站会问你一些关于你的问题的问题，根据你的回答，提供一篇文章供你阅读，一个可以聊天的人，或者一个可以打电话的号码。