当Skype不工作时该怎么办

如果你做不到Skype工作中，您可以遵循一些故障排除步骤来查看问题是什么，并重新启动和运行。

Skype无法工作的原因

也许是麦克风出了问题，或者你的音频设置出了问题，你听不到对方说话，或者对方听不到你说话。或者你可能无法登录Skype，因为你忘记了密码。不过，另一个原因可能是你的外接扬声器或麦克风坏了，你需要换一个新的硬件．也许Skype无法连接。

不管问题是什么，只有少数值得尝试的方法，我们在下面列出。

即使你已经遵循了其中的一些步骤，按照你在这里看到的顺序再做一遍。我们将首先从最简单和最可能的解决方案开始。

第一步:重置密码

如果无法登录Skype，请重新设置密码。访问微软的恢复你的帐户重新设置你的Skype密码。

输入您第一次注册Skype时使用的电子邮件地址，然后按照那里的说明学习如何获得新密码并重新登录，开始再次进行视频和音频通话。

如果您需要一个新的Skype帐户，您可以通过创建帐户页面创建一个。

第二步:检查是否是Skype的问题

看看其他人是否也在Skype上遇到了麻烦。没有太多你可以做的解决Skype，如果这不是你的问题要解决。有时候Skype的一端出了问题，你唯一能做的就是等待。

检查Skype是否宕机，或者它的消息服务是否遇到了一些问题的最好方法是检查Skype状态/心跳．如果Skype有问题，它将影响所有平台，无论是在网络上，你的移动设备，笔记本电脑，Xbox等。

你可以做的其他事情来排除Skype的问题是检查下探测器看看其他Skype用户是否报告Skype宕机或有其他连接问题。

如果任何一个网站显示出问题，这很可能意味着你不是唯一一个不能使用Skype的人。等一个小时左右再试一次。

步骤3:检查网络连接

确保不是网络问题。如果你没有网络连接，Skype就无法工作。这是真的，如果你从任何设备使用Skype，无论是在网络上，你的手机，电脑等。

如果您无法打开步骤1中的网站，或者其他任何方法都不起作用，那么您的整个网络可能无法工作。试一试重启路由器或者跟随我们的Wi-Fi问题的故障排除步骤．

如果其他网站工作正常，Skype不能打电话的原因或为什么它经历掉线可能与带宽使用。

如果您的网络上有多人同时使用互联网，请暂停或停止这些设备上的活动，然后查看Skype是否重新开始工作。

步骤4:检查Skype的音频设置和权限

如果你在Skype上听不到其他来电者的声音，请仔细检查其他音频来源，例如YouTube视频，如你所料。随便打开一个视频看看能不能听到。

如果在Skype中有播放错误(而不是在YouTube等)，你听不到你正在Skype的其他人，或者他们听不到你，你需要检查Skype是否可以访问你的扬声器和麦克风。

在电脑上使用Skype

如果您在计算机上使用Skype，请打开Skype并点击Alt键，这样你就可以看到主菜单了。然后，转到工具>音视频设置．

• 打开后，注意下面的音量区域麦克风．当你说话的时候，你应该看到棒子像这张照片一样亮起来。
• 如果麦克风不能与Skype一起使用，请选择旁边的菜单麦克风看看有没有其他选择;您可能选择了错误的麦克风。
• 如果没有其他的麦克风可供选择，请确保麦克风已插好，通电(如果有电源开关)，并有电池(如果是无线的)。最后，拔下麦克风，然后重新接上。
• 要检查Skype中的声音以确保使用了正确的扬声器，请选择测试音频下演讲者选择。你应该能听到耳机或扬声器里的声音。
• 如果在播放样本声音时听不到任何声音，请确保扬声器或耳机一直开到最大(有些耳机有物理音量按钮)，并将屏幕上的设置设置为10．
• 如果音量正常，仔细检查旁边的菜单演讲者看看是否有其他选择，然后再试一次样本声音。

在移动设备上使用Skype

如果你用Skype平板电脑你的扬声器和麦克风是内置在你的设备上的，不能手动调节。

但是，Skype仍然需要适当的权限才能使用你的麦克风，如果它没有这些权限，它就不会让任何人通过它听到你说的话。

在iOS等设备iphone，ipad,iPod的触摸：

• 进入设置应用程序。
• 一直向下滚动到Skype，然后轻拍它。
• 确保麦克风选项被打开(气泡是绿色的)，以便Skype可以访问您的设备的麦克风。只要点击右边的按钮，如果它还不是绿色的。

安卓设备可以像这样让Skype访问麦克风:

• 开放设置然后应用程序．
• 找到并打开Skype然后权限．
• 选择允许．

步骤5:检查Skype的视频设置和权限

Skype如何访问摄像头的问题可能是与你一起Skype的人无法看到你的视频的原因。

计算机Skype

如果Skype视频不能在您的计算机上工作，请通过工具>音视频设置菜单项(点击Alt如果您没有看到菜单，请按此键)。

如果你的网络摄像头设置正确，你应该会在那个盒子里看到一张图片。如果你没有在镜头前看到自己的现场视频，请注意以下建议:

• 如果是外置摄像头，试着拔下插头，然后重新接上。
• 确保没有任何东西挡住摄像机。
• 使用右边的菜单相机如果您有多个相机，请在“设置”中选择不同的相机。

用于移动设备的Skype

如果Skype视频无法在您的iPad、iPhone或其他iOS设备上运行，请进入设置应用和查找Skype从列表中，然后打开相机访问，如果还没有的话。

如果您使用的是Android设备，请启动设置然后找到应用程序．打开Skype选项，然后选择权限，并启用相机选择。

如果该设备仍然不允许你使用Skype视频，请记住，在前置和后置摄像头之间切换非常容易。如果你的手机放在桌子上，或者你以某种方式拿着它，它会完全挡住视频，让人觉得摄像头好像坏了一样。

试着在通话过程中轻按小摄像头切换按钮，在前置和后置摄像头之间切换。如果你现在不在电话里，你可以用相机选项测试您设备上的视频。

第六步:用Skype进行测试电话

现在您已经确保在Skype中打开并启用了硬件，是时候执行了打一个音频测试电话．

测试电话将验证您是否可以通过扬声器听到以及通过麦克风发言。您将听到测试服务对您说话，然后有机会录制可以回放给您的消息。

如果在声音测试期间听不到声音，或者录音没有被播放给您，并且您被告知录音设备有问题，请重复上述步骤以确保硬件正常工作并正确设置。

否则，继续执行下面的步骤7以获得其他选项。

步骤7:重新安装Skype

如果在尝试上述故障排除步骤后，您仍然不能使Skype工作，这肯定不是Skype服务的问题(步骤2)，尝试删除应用程序或程序，然后重新安装。

当你删除Skype然后安装最新版本时，你基本上是在重置程序及其与相机和麦克风的所有连接，这应该能解决任何问题。但是，您可能必须再次执行上述步骤，以确保正确地设置了新的连接。

如果你能正常使用Skype，你一定要买最新的Skype网页版但不是桌面版。如果网络摄像头和麦克风通过浏览器正常工作，那么离线版本存在问题，需要重新安装。

步骤8:更新设备驱动程序

如果Skype仍然不能打电话或接收视频，而你正在使用Skype窗户，你应考虑检查设备驱动程序为了网络摄像头和声卡．

如果有什么问题，那么你的相机和/或声音将无法在任何地方工作，包括Skype，你可能需要更新你的驱动程序．

步骤9:确认麦克风工作正常

如果你的麦克风最终还是不能工作，试着用在线麦克风测试．如果它也不让你通过它说话，那么你的麦克风可能就坏了。

在这一点上，更换你的麦克风将是一个好主意，假设它是一个外部麦克风。如果没有，你总是可以添加一个。

步骤10:检查系统声音

如果你在互联网上其他任何地方都听不到音频，扬声器已插入(如果是外部的)，声卡驱动程序已更新，然后查看是否操作系统挡住了声音。

在Windows中，你可以通过选择时钟旁边的小音量图标来做到这一点;为了测试目的，把音量调到最大，然后再试着使用Skype。

如果你使用的是移动设备，打开Skype应用程序，然后使用侧面的音量按钮，以确保手机或平板电脑的音量调高。