如何联系Snapchat客服

本文解释了如何联系Snapchat通过Android和iOS版本的应用提供支持，也可以通过Snapchat的官方推特支持账号去找麻烦。Snapchat不提供客户服务电子邮件地址或电话号码;这些是与他们联系的最好方法。

如何联系Snapchat

1. 在你的iOS或Android设备上打开Snapchat应用程序，必要时登录你的账户。

2. 利用你的配置文件/ Bitmoji在左上角的图标。

3. 挖掘齿轮右上角的图标。

4. 向下滚动到更多的信息节和水龙头支持．

   在Android上，滚动到支持部分，点击我需要帮助选择。

   

5. 点击橙色联系我们按钮。

   

6. 选择您的问题所属的类别圆在问题列表的左边。

   

   根据你的选择，Snapchat可能会为你提供第二个问题列表，这样你就可以更具体地了解。

7. 在你从所给的问题列表中做出选择后，阅读给你的说明。如果您还没有尝试任何或所有建议的故障排除技巧，请现在尝试它们。

8. 如果你阅读并遵循特定的故障排除技巧Snapchat问题,仍然没有运气解决它,回到这个特定问题的指令(您可能需要经过步骤1 - 7),向下滚动到页面的最底部。

   找一个灰色问题块，上面写着，还需要别的帮助吗?挖掘是的下面的按钮。

   

   这个问题并不是针对每一个问题，所以你可能会看到它，也可能不会，这取决于你的问题是什么。如果你看不出来，那就意味着这不是一个适合客户服务帮助你的问题。

9. 将出现一个输入表单，其中包含几个您可以填写的字段。继续，填写你的Snapchat用户名，你的电话号码，你的设备详细信息，你开始遇到问题的日期，一个可选的截图附件和描述你问题的附加信息。你可能还需要提供你的电子邮件地址，这取决于你的问题。

   

10. 点击黄色发送完成后按按钮。

如果你不喜欢遵循上述步骤通过应用程序，你可以做它在网页浏览器support.snapchat.com/i-need-help．

Snapchat客服什么时候会回复我?

Snapchat并没有明确规定什么时候你可以在提交表格后收到客服的回复。也不能保证你绝对将收到回复了，所以，很不幸，你能做的就是静观其变。

试着在推特上寻求Snapchat的支持

你要做的就是发一条推特或私人信息给@snapchatsupport你可以在几分钟内得到回复。运营该账户的客户服务代表可能会要求你提供额外信息，提供一个建议解决方案，或确认你的信息已被转交给Snapchat团队。

你也可以给Snapchat留言

如果这不是你在使用Snapchat时遇到的问题，而是你想分享的一个想法或建议，你可以向公司提供反馈。从上面第6步中显示的一般选择列表中，选择我已经反馈选项，然后选择你是否有一个建议或问题。你最终会得到一个简单的表格，在那里你可以填写你的反馈的细节。