使用苹果邮件的故障排除工具

这苹果邮件每个Mac上的应用程序都很容易设置和使用。除了提供创建账户过程的有用指南外，苹果还提供了一些故障排除功能，用于在出现故障时提供帮助。诊断问题的三个主要特性是活动窗口、连接医生和邮件日志。了解如何在macOS或OS X的任何版本上使用这些特性。

使用Apple Mail活动窗口

在OS X Mavericks或更高版本，活动窗口显示状态时发送或接收邮件的每个邮件帐户。这是一种快速查看可能发生什么的方法，比如SMTP.(简单邮件传输协议)服务器拒绝连接、密码错误或由于无法到达邮件服务器而超时。

要找到Activity窗口，请选择窗户>活动从菜单栏。

活动窗口随时间变化。邮件应用的早期版本有一个更有用和有用的活动窗口，但即使有减少活动窗口中提供的信息的趋势，它仍然是第一个地方寻找问题。

Activity窗口并不提供纠正问题的方法，但是状态消息会在邮件服务出现问题时提醒您，并且通常会帮助您找出问题所在。如果活动窗口显示一个或多个邮件帐户有问题，请尝试苹果提供的其他两个故障排除帮助来解决问题。

使用苹果邮件连接医生

Apple Mail Connection医生可以诊断邮件问题。连接医生确认设备连接到Internet并检查每个邮件帐户以确保它可以连接到发送和接收邮件。

每个帐户的状态显示在连接医生窗口中。如果你不能连接到互联网，连接医生允许你运行网络诊断查找问题的原因。

然而，大多数邮件问题与账户相关，而不是与互联网连接相关。为了解决帐户问题，Connection Doctor提供了每个帐户的概述和每次尝试连接到适当的电子邮件服务器的详细日志。

如何运行连接医生

要在OS X Mavericks或更高版本中运行Connection Doctor实用程序，请选择窗户>连接医生从菜单栏。连接医生自动启动检查过程并显示每个帐户的结果。连接医生检查每个帐户接收邮件的能力并测试每个帐户发送邮件的能力，因此每个邮件帐户可能有两个状态列表。

具有红色中指示的状态的任何帐户都有某种类型的连接问题。连接医生包括问题的简要摘要，例如不正确的帐户名称或密码。要了解有关帐户问题的更多信息，请查看每个连接的详细信息。

查看连接医生的日志详细信息:

1. 在底部连接医学r窗口中,单击显示细节打开从窗口底部滑出并显示日志内容的托盘。

2. 滚动日志以查找任何错误，并查看任何问题的详细说明。

3. 选择再次检查重新运行连接医生并显示纸盘中的日志。

连接医生中详细显示的一个问题是无法搜索文本，至少不是来自连接医生窗口。如果您有多个帐户，请滚动日志可能是麻烦的。相反，将日志复制并粘贴到文本编辑器，然后搜索特定的帐户数据。但还有另一个选项 - 邮件日志，您的系统会保持标签。

使用控制台查看邮件日志

Activity窗口提供了发送或接收邮件时发生的实时查看，而mail日志则更进一步，记录了每个事件。因为活动窗口实时显示活动，如果你移开视线或眨眼，你可能会错过一个连接问题。另一方面，Mail日志保存连接过程的记录。

启用邮件日志(OS X Mavericks及以后版本)

若要打开OS X Mavericks或更高版本的邮件连接医生窗口，请选择窗户>连接医生从菜单栏中选择日志连接活动复选框。

查看邮件日志(OS X Mavericks及以后版本)

在macOS的早期版本中，可以在控制台中查看邮件日志。的os x mavericks.，您可以绕过控制台应用程序，并使用包含控制台的任何文本编辑器查看日志。

1. 在邮件菜单栏中，转到窗户>连接医生。

   

2. 选择显示日志打开Finder窗口，其中包含所设置的每个邮件帐户的单独日志。

   

3. 双击日志以在TextEdit中打开它。或者，右键单击日志并选择打开在您选择的应用程序中打开日志。

   

启用邮件日志(OS X Mountain Lion及更早版本)

在OS X山狮在此之前，苹果还提供了一个AppleScript来开启邮件登录。一旦它被打开，Console日志将跟踪您的Mail日志，直到您退出Mail应用程序。如果希望保持Mail日志记录活动，请在每次启动Mail之前重新运行脚本。

要打开邮件日志:

1. 如果Mail是打开的，退出。

2. 打开位于的文件夹〜/库/脚本/邮件脚本。

3. 双击打开Logging.scpt文件。

4. 如果AppleScript Editor窗口打开，选择跑步左上角的按钮。

5. 如果打开一个对话框，请询问您是否要运行脚本，请选择跑步。

6. 将打开一个对话框，询问是否要启用套接字日志以检查或发送邮件。选择这两个。

7. 启用日志记录，然后启动Mail应用程序。

查看邮件日志（OS X Mountain Lion及更早版本）

邮件日志被写为可在Apple控制台应用程序中显示的控制台消息。

1. 发射安慰,位于〜/应用/实用程序/。

2. 在控制台窗口中，展开数据库搜索区域。

3. 选择控制台消息条目。

4. 在过滤器字段中,输入com.apple.mail将控制台消息限制为邮件。

5. 使用过滤器用于查找具有问题的特定电子邮件帐户的字段。例如，如果有问题连接Gmail.， 进入gmail.com在过滤器字段。如果在发送邮件时出现连接问题，请输入SMTP.在过滤器字段仅显示有关发送电子邮件的日志。

使用邮件日志查找问题的类型，例如拒绝的密码，拒绝连接或向下服务器。找到问题后，请使用邮件对帐户设置进行更正，并再次运行连接医生进行快速测试。最常见的问题是错误的帐户名称或密码，连接到错误的服务器、错误的端口号或使用错误的身份验证形式。

使用日志来检查您的电子邮件提供商给您设置电子邮件客户端的信息。如果您仍然存在问题，请复制显示问题的邮件日志，并要求您的电子邮件提供商审核并提供帮助。