如何修复您的BlackBerry Mobile网络连接

帮助!我的黑莓键2说我离线

一种黑莓似乎是复杂的,只是因为它有这么多的功能。但是,BlackBerry硬件和软件是典范设计的,并且即使您的BlackBerry说您离线时,问题也很容易。

本指南用于具有BlackBerry OS的设备。如果您使用较新的BlackBerry智能手机安卓操作系统,跳到本页的底部。

黑莓护照与z30-b
黑莓

如何修复黑莓网络问题

这些基本的故障排除步骤可以解决最大的BlackBerry Mobile网络连接问题,该问题不是区域或全国范围内的运营商中断。如果问题是一个更复杂的设备问题,您的运营商的技术支持将指导您通过深入的故障排除。

如果您有BlackBerry信号问题或其他移动网络问题,请按照以下基本步骤操作,然后再次检查以查看您是否可以连接到您的运营商的网络:

  1. 确定网络状态。当你第一次注意到不能连接到运营商的无线网络时,隔离问题,看看是你的设备有问题,还是运营商有问题。如果你有电脑,你可以通过在线搜索来做到这一点,比如用Down Detector,或者和同一运营商的其他人交谈。

  2. 断开网络连接。如果您确定它不是网络问题,而且对手机特定的问题,完全断开所有网络的连接并重新连接到移动网络只要。

  3. 重新启动黑莓手机。如果您仍然无法连接到无线网络,或者可以连接,但无法进行或接收电话和传输数据,请在BlackBerry上执行软复位。

  4. 重置黑莓手机。如果在BlackBerry完成启动时未恢复您的连接,请执行硬重置。

    在更换BlackBerry的电池之前,请卸下并更换其SIM卡确保它正确坐下。年长CDMABlackBerrys可能没有SIM卡,因此这不适用于这些设备。

  5. 得到支持。如果在设备启动之后,BlackBerry仍然无法正常连接到网络,即使您更换SIM和电池后,请与您的载体联系以获取其他帮助。有时问题是网络覆盖范围差,在这种情况下,您应该考虑一个手机信号增压器

如果你的黑莓手机安装了Android操作系统,而且不连接运营商提供的互联网,将APN设置重置为默认值

此页面是否有帮助?