10个坏客户的早期征兆

一切都是“简单”或“快速”

我们都听说过……“我只是想要一个简单的网站”或“你能设计一个快速海报吗?”

在某些情况下,客户端实际认为的东西是很容易的,因为他们没有经验与设计。在其他情况下,客户端可能试图淡化他们需要什么,以保持低成本。无论哪种方式,它是一个红旗,可以先处理一个解释为什么项目或任务耗时。

虽然我们不需要客户完全理解每一个设计过程的技术方面,或者我们可以呆到4点迷恋他们的项目,我们也不想让他们认为我们只是把这些东西在一起。了解客户对你的解释来决定如何继续。

未来工作的承诺

潜在客户常常会试图获取您的服务以较低利率承诺雇佣你在未来的项目。虽然你的判断来确定是否提供真正的,记得唯一的保证是最初的项目。甚至可以在空气中,如果你在一场竞购战。

如果一个客户对自己的意图是真诚的和你一起工作在一个正在进行的基础上,它从来就不是一个保证。这最终将是你为他们做的工作以及你们的关系进展如何决定如果你继续一起工作。

如果你觉得客户有良好的商业意识,真的有可能获得一个长期客户,给他们休息的第一份工作可能是值得冒这个风险。只记得总有一个机会你永远不会听到他们了。

不切实际的期限

警惕客户希望一切尽快。有时拒绝这样的工作是很容易的,因为他们想要的东西在他们想要的时候就不能做。其他时候,可以做到但只有如果你牺牲你的目前的工作(和现有客户)来完成它。

记住,一个客户,他想要让他们的第一个项目做完马上可能会希望他们的下一个完成的很快。这可能总是让你努力完成工作。尽管设计师往往能够在最后期限,你需要考虑你的幸福和当前工作负载。

如果你真正想要或需要这样一个项目,考虑充电冲费用和解释,你必须抛开其他工作。您可能还想找出为什么工作要完成这么快就确定这是一个趋势或一次性的工作。

质疑你的利率

寻找你的客户问题率,因为这是不信任的前兆。没有错,客户告诉你他们负担不起你所引用,但不同于他们告诉你不应该花这么多。

公正、准确的客户应该理解你是引用(也就是说,假设你是)基于项目的范围。虽然他们最有可能得到的各种引用其他设计师,你的成本来提高并不意味着你是欺骗他们。

敲定一个项目是最棘手的一个方面的交易,但它也是一个好的测试有效的你和你的客户如何沟通。

他们解雇了最后设计师

这是一个棘手的问题,因为你可能只听一方的故事,这将是他们最后的设计师是多么糟糕。这可能是100%真实的,你可能只是设计师介入并保存一天。

还记得问题发生在最后一个设计师。感觉这些答案确定客户难以满足。客户端也有不切实际的期望或混乱的请求吗?很难达成一致的条款合同?

也许你不应该离开一份工作如果你听到这个,但是看看全部的故事。找出了所以你不是下一个。

你不“得到它”

你过去做过很多项目。你擅长倾听客户的请求,并想出一个计划。那么为什么你不知道这新客户要经过一些讨论什么吗?

客户不能清楚地表达他或她的目标和期望可能会很难与整个项目沟通。

尤其如此,如果你主要通信是通过邮件和共享文档。没有一对一designer客户机交互,清晰的沟通是必不可少的一个成功的项目。

消失的客户端

许多设计师经历项目拖累,很少或根本没有沟通好几个星期甚至几个月。通常,一个预警信号是在早期阶段和相同的行为谈判。

做客户端响应迅速当你打电话或者发邮件的问题,或者你等得太久,必须跟进之前的答案吗?有时这是一个迹象,他们在说与几个设计师和买最好的价格,或者他们太忙致力于这项工作。

如果你看到这个问题发展中,但希望工作,考虑将你的合同项目进度,包括客户的最后期限。取消条款可能不是一个坏主意。

可怕的的规范工作

最简单的红旗发现之一是要求”规范工作”。

这意味着客户要求查看他们的项目设计之前他们决定雇佣你。因为他们不打算缴纳一定的费用,这样的工作,你可能投入时间和资源没有得到任何回报。你真的应该选择根据你的投资组合和经验,和达成协议在设计开始前付款。

也有可能客户已经要求几个设计师提出的概念。他们可能会花点时间与他们每个人解释他们正在寻找什么。

最后,双方受益,选择从一开始一起工作。

从一开始混乱

注意客户从一开始就显得杂乱无章。为了完成一个项目的时间和预算,设计师和客户端都需要组织和沟通。

如果一个项目大纲从客户端尚不清楚,或者如果他们不能按时提供内容,它可能是一个信号,整个项目将是令人沮丧的。