您是否受到VoIP的911保护？

911是美国紧急服务号码。这相当于欧盟的112。增强了911或E911，是潜在的救生全球定位系统- 支持智能手机功能，该功能自动与紧急人员共享呼叫者的位置。如果您使用VoIP技术，呼吁紧急帮助并不那么割伤和干燥。这是您需要了解的有关VoIP和911的知识。

互连VOIP与非连接VOIP

您是否可以访问911取决于您的VoIP服务是互连还是非连接。

非连接VoIP

非连接的VoIP，也称为对等VoIP，可以使用同一VoIP应用程序称其为其他人。当您通过Xbox网络或其他游戏系统，例如，您正在使用非关联VOIP。您将无法打电话给朋友的智能手机或固定电话。

互连VOIP

互连VoIP服务使用公共交换电话网络（pstn）往返智能手机和座机的电话。除其他功能外，互连VoIP服务提供了911功能。

互连VoIP如何处理911？

FCC需要互连的VoIP服务才能提供911作为标准功能，而不是让用户选择退出。这些服务必须遵守E911标准，这意味着他们必须尽可能获得并将客户的实际位置和回调号码传输到最近的911呼叫中心的紧急服务团队。

因为用户可以在可以找到Internet连接的任何地方进行VoIP呼叫，所以除非将VoIP设备注册到特定的物理位置，否则911呼叫中心无法确切地知道它们的位置。这意味着用户可以在VoIP服务提供商中注册其物理地址，并在搬迁时通知和更新其地址。

固有的VoIP 911限制

即使有FCC的指示和VoIP服务的合作和最佳意图，通过VoIP访问911的问题也可能存在问题：

• 911通过VoIP的电话可能停电，或者如果有互联网中断，则可能会拨打电话。
• 如果用户没有使用VoIP提供商更新其实际位置，则911紧急团队将无法找到它们。
• 即使呼叫者可以到达911呼叫中心，也可能会有一个问题自动将呼叫者的物理位置传输到应急响应者。
• VoIP 911呼叫可能会送到未供电的呼叫中心管理线，或将其路由到错误位置的呼叫中心。

FCC要求VoIP服务提供商向客户解释这些潜在的VoIP 911限制和问题，以便他们知道可能的风险。用户必须承认他们理解并接受这些风险。

顶级VoIP提供商如何处理911？

每个VoIP服务提供商都尽最大努力为其客户正确处理911服务。这是一些顶级提供商对911电话的看法。

Vonage

Vonage强调了客户维护准确的物理地址的重要性，以便911服务可以到达。您需要激活物理911地址。该公司使您可以轻松地通过您的Vonage帐户。从您的Vonage手机拨打933，以检查您的911激活状态。

Vonage 911服务的范围取决于您的位置以及您在手机还是座机上使用Vonage。一些客户将获得E911功能，而另一些客户将仅访问基本911，并且必须准备与呼叫中心共享其地址和联系信息。

环状

像Vonage一样，RingCentral提供基本或E911服务，具体取决于您的位置和设备。您需要在RingCentral注册您的物理位置，并在移动时通知公司。如果您使用RingCentral应用程序发布911呼叫，则无线提供商如果可用的服务，可以处理呼叫。

LINE2

LINE2要求用户通过Web浏览器或其iOS或Android应用程序将其物理地址添加到其Line2帐户中。

中间

Intermedia提供基本和增强的911服务。它强调，将公司保持准确，更新的物理位置是用户的责任。Intermedia警告用户，在其控制之外的因素，例如网络拥堵或硬件和软件问题，可能会限制呼叫的有效性。

底线

自2000年代初以来，VoIP 911功能已大大提高，但用户应该了解该过程具有i局限性的局限性。如果您主要在大多数电话中使用VoIP服务，但请担心VoIP 911的潜在风险，请考虑使用座机或手机。

在紧急情况下，请在紧急情况下进行更多直接帮助，请保留当地的公共安全调度员或警察局的电话号码。