如何在PS4或PS5游戏上退款

本文涵盖了如何获得您决定不需要PS4或PS5的游戏的退款，以及有关索尼退款政策以及如何关闭自动购买下载的信息。

如何在PS4或PS5游戏上退款

当前，无法在PS4或PS5控制台上启动退款请求。相反，您需要导航到计算机或电话浏览器上的PlayStation支持页面。

在完成退款过程之前，请确保准备好以下信息：

• 您的PSN ID
• 与您的帐户关联的电子邮件地址
• 出生日期
• 您希望退款的游戏名称或附加内容

1. 在您的浏览器中，前往PlayStation的退款页面。

2. 单击退款聊天机器人关联。

   

3. 截至2020年12月，PlayStation支持机器人将询问您是否正在寻求退款Cyber​​punk 2077。如果是，请单击是的。否则，请单击不。

   

4. 选择退款要求。

   

5. 选择我准备好了。

   

6. 您会被询问您或您家庭中的某人是PlayStation网络帐户那是指控的。点击我是。

   

7. 选择您的付款方式（亚马逊工资，信用/借记卡，贝宝（PayPal）或PSN卡）。

   

8. 您会被问到您是否是付款来源的所有者。选择我是。

   

   如果您不是付款来源的所有者，请单击不，我不是，并确保所有者在手边协助退款过程。如果不是，您始终可以记下您的支持ID并稍后返回聊天。

9. 您会被问到为什么要退款。选择适当的响应。

   

10. 您会被询问游戏或附加组件是否已经使用或下载。如果您回应“是”，则不会处理退款。

    

11. 选择不。您会被问到这是否是您第一次使用帐户要求退款。如果不是第一次，那么您会被问到为什么请您要求先前的退款。

    

12. 输入自购买以来已经有多少天了。

    

13. 点击下一个。

    

14. 要通过聊天连接到现场代理，请单击连接我聊天。

    

索尼的退款政策指出，他们将在“可能的情况下”向原始付款方式退款。否则，您的PSN钱包将被归功于。

索尼的退款政策有14天的限制

不幸的是，索尼自从原始购买日期以来已超过14天，索尼不会退款。也就是说，如果您预订了游戏，并且尚未下载它，那么尝试就不会有任何痛苦。只需警告索尼有权拒绝您的要求。

如何关闭自动下载

由于下载游戏将阻止您在大多数情况下都能要求退款，因此，如果您认为可以改变购买的想法，最好关闭PS4/PS5的自动下载功能。

请按照以下步骤关闭PS5上的自动下载：

1. 打开设置。

2. 点击系统。

   

3. 点击系统软件>系统软件更新和设置。

   

4. 关掉自动下载更新文件通过将滑块向左移动。

   

5. 返回设置屏幕。

6. 点击保存的数据和游戏/应用程序设置。

   

7. 在下面自动更新， 关掉自动下载和在REST模式下自动安装通过将滑块向左移动。

   

关闭上面的设置将使您的PS5从自动下载和安装游戏，更新和预加载数据中禁用。

把关掉自动下载在您的PS4上，转到设置>系统>自动下载并取消选中盒子旁边的盒子应用程序更新文件。此设置可防止您的PS4自动下载游戏。