关键要点
- Slack声称其新连接服务可以替换电子邮件。
- Slack Connect可让您邀请任何人通过Email进行Slack聊天。
- 电子邮件是不安全的,充满了问题,但至少每个人都在使用它。
Slack的新连接功能希望通过直接向任何人发送Slack消息来替换电子邮件,而不仅仅是您的同事。但是真的可以做到吗?
这新的松弛连接功能Slack说,“旨在替换公司以外的电子邮件”。添加新对话很容易。您只需粘贴联系人的电子邮件地址,写几句话,然后发送邀请。如果被接受,您和邀请人现在可以在松弛的聊天中交谈,就像您与同事一样。看起来不错。但是电子邮件仍在参与。
“许多人认为电子邮件会消失,您知道什么 - 比以往任何时候都更受欢迎。”在线营销人员Stephen Montagne通过电子邮乐动体育赞助件告诉Lifewire。“如果您需要该人的电子邮件地址才能替换电子邮件?。”
旧的“电子邮件”陈词滥调
电子邮件很棒,因为它是开放的。每个人都有一个电子邮件地址,任何人都可以通过电子邮件发送其他任何人。如果电子邮件像其他消息服务一样工作,则Gmail用户只能向其他Gmail用户发送电子邮件,依此类推。
但是电子邮件也可能很痛苦。这是混乱的,凌乱的,很难跟踪对话和联系人,这是在我们到达垃圾邮件以及您同事的所有不需要的电子邮件之前。
“如果您需要该人的电子邮件地址才能DM,那么如何替换电子邮件?”
Slack有其故障 - 界面很笨拙,几乎不可能搜索较旧的对话 - 但至少它易于使用,并且对话大部分保持井井有条。如果您的公司使用Slack,通常是Slack。能够将其折叠到同一世界的外部联系人很有吸引力。
安全
Slack开始推出这些新的外部连接几个小时后,坏演员使用了新的电子邮件邀请发送滥用信息。这些消息很难阻止,因为它们都来自相同的feedback@slack.com地址。阻止虐待邀请,您会阻止所有邀请。
此后,Slack删除了该功能,使您可以个性化邀请文本。
还有其他安全性和隐私问题。电子邮件是荒谬的。它是用纯文本发送的,可以在互联网上沿着其路径的任何地方阅读。也就是说,围绕电子邮件设计的协议系统强大,该协议是为了问责制而设计的。
“大多数公司都必须遵循记录保留政策,而Slack DMS并不总是像电子邮件一样存档,” John Ross首席执行官John Ross在线教育公司测试准备洞察,通过电子邮件乐动体育赞助告诉Lifewire。“保存电子邮件通常可以节省您,而Slack不会提供相同的记录管理功能。”
罗尔夫·巴克斯(Rolf Bax),简历首席人力资源官,同意。Bax通过电子邮件告诉Lifewire:“主要的隐私问题当然是Slack打算处理的内容。”乐动体育赞助“就目前而言,Slack不知道我发送和从使用我的个人电子邮件帐户发送的电子邮件,并给公司提供所有这些数据并不是要轻轻地付诸实践。”
Slack确实让公司量身定制自己的安全政策,很快就会让他们限制“合作伙伴组织”可以做的成员。
电子邮件也是各种攻击的矢量,旨在抑制Slack。网络钓鱼员工可以通过电子邮件访问公司数据或密码是一个常见的问题。已经松弛了限制某些文件类型在Slack Connect中,在博客文章中,它说它正在建立恶意软件保护。这些尚不可用。
不适当
最后,邀请客户或其他业务合作伙伴放松身心并不总是合适的。
罗斯说:“大多数消费者都不使用懈怠,即使我们可以确定一部分懒散的客户,我认为通过该媒介的DMS也不适合。”可以想象公司试图使潜在客户变得懈怠。
罗斯补充说:“对于B2B公司而言,我仍然不确定Slack Connect是否可以完全替换电子邮件。Slack只是一种休闲媒介,我不确定这是否适合客户通信。”
即使适合您的业务,Slack Connect也可能导致分裂,一些客户和合作伙伴在Slack中,有些仍然可以通过电子邮件到达。这并没有真正解决任何问题,并且可以使事情变得不必要地复杂。
最后,电子邮件似乎是坚不可摧的,很可能在Slack来来往往很久以后就会出现。那么,也许我们应该考虑更好地使用电子邮件,而不是试图替换它?谁解决的人都将成为大事。