排查您的VoIP电话适配器(ATA)

如果你正在使用模拟电话适配器以及为您的企业提供基于订阅的ip语音(VoIP)服务，您已经知道这种方法可以节省很多钱。这种技术的大部分技术问题源于ATA，所以这是第一个在排除时查找的地方。

为了做出正确的诊断，你需要理解ATA上的灯意味着什么;他们会帮你弄清楚到底发生了什么。如果他们都按照他们应该的方式工作，那么问题可能不是在ATA。在这种情况下，请检查您的电话， 互联网路由器或调制解调器，连接和计算机配置。

问题:ATA没有回应

检查一下适配器上的灯。

• 如果所有的灯都关了适配器没有供电。检查电插头或适配器。如果电气连接正常工作，但适配器仍未响应，那么您可以使用适配器进行电源问题。
• 红色或闪烁的电源指示灯指示适配器未能正确初始化自身。关掉适配器，拔下插头，等待几秒钟，然后重新插上电源，打开电源。它将重新启动。正常情况下，电源指示灯会在几分钟后变为红色，然后变为绿色。
• 一个坚实的红灯可以使用错误类型的电气适配器。

问题:没有拨号音

如果你拿起手机却什么都没听到，考虑一下以下几点:

• 您的手机应插入ATA的电话1港口。一个常见的错误是把它插入电话2港口,电话1空的。你应该使用电话2只有当您有第二条语音线路或传真线路时才使用端口。拿起你的手机，按一下说话或者好的。如果你只有一部手机电话2亮起来，你的电话插孔插错了端口。
• 你是否使用过合适的RJ-11线(通常称为电话插孔)?检查它是否坐在港口齐全：在插入时，您应该听到点击绳子的小塑料舌头。该舌头有时会被撕掉，特别是频繁移除和插入绳索。如果发生这种情况，请更换电源线。
• 如果RJ-11电源线旧，则可能不会像它一样传输数据。再次，更换它。这些非常便宜，而且许多ATA供应商在包装中运送两个。
• 问题也可能出现在你的手机上。试着连接另一部电话，看看是否能听到拨号音。
• 除非指定，否则不要将与VoIP适配器一起使用的手机连接到PSTN WALL插孔。你不会得到拨号音，可能会损坏你的设备。
• 检查以太网或互联网连接，特别是如果以太网/局域网连接灯关闭或红色。（见下一个步骤。）

问题:没有以太网/局域网连接

VoIP电话适配器通过互联网连接以太网/局域网使用电缆路由器或调制解调器，DSL路由器或调制解调器，以及注册插孔- 45电缆和插头。此连接的任何问题都将导致以太网/局域网光线或红色。如果是这种情况：

• 检查电缆和插头。就像先前讨论的RJ-11线一样，RJ-45插头应该在插入时点击以太网/局域网港口。
• 验证您是否使用了直的以太网电缆，而不是一个交叉电缆。差异在于布置电缆内的电线（全部八个）的方式。通过透明插孔查看它们：如果电线以相同的颜色序列排列，则电缆是直的。交叉电缆在两端具有不同的颜色布置。
• 确保您有一个活跃的互联网连接检查路由器、调制解调器或局域网。在这一端出现故障意味着您必须排除调制解调器或路由器的故障，或者联系您的互联网服务提供商。
• 如果您的ATA已连接到局域网，请检查网络配置。这涉及到许多设置，例如IP地址，访问权限等;LAN的网络管理员是最好的帮助您的人。

问题：呼叫直接转到语音邮件而无需响铃

在这种情况下，收到呼叫，但您不会拾取它，因为您没有听到戒指 - 所以它进入语音邮件。要解决这个问题：

• 检查铃声音量
• 检查您的手机组连接到Phone 1端口

另一个可能的问题是:你手机的扬声器，通常是在外壳里的，损坏了，电线松了，或者焊接失败了。